1. सेवा जागरूकता को मजबूत करें और नौकरी की जिम्मेदारियों को परिष्कृत करें।
आउटपेशेंट मेडिकल गाइड "रोगी-केंद्रित" की सेवा अवधारणा स्थापित करते हैं, और प्रशिक्षण और शिक्षा के माध्यम से, वे गहराई से समझते हैं कि मरीज़ सेवा का मूल हैं, जो हमेशा उनकी आवश्यकताओं और संतुष्टि द्वारा निर्देशित होते हैं। चिकित्सा मार्गदर्शकों के प्रति सक्रिय सेवा जागरूकता पैदा करें, जैसे रोगी की जरूरतों के बारे में सक्रिय रूप से पूछताछ करना, आवश्यक सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करना और रोगी के भ्रम और असुविधा को कम करना। नौकरी की जिम्मेदारियों को परिष्कृत करें, क्लिनिक की वास्तविक स्थिति के आधार पर प्रत्येक गाइड के लिए विशिष्ट नौकरी की जिम्मेदारियां निर्धारित करें, सुनिश्चित करें कि हर कोई अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों के बारे में स्पष्ट है, और नियमित रूप से उनका मूल्यांकन करें।
2. प्रशिक्षण और कौशल वृद्धि को मजबूत करें।
चिकित्सा गाइडों की व्यावसायिक क्षमता और सेवा क्षमता को बढ़ाने के लिए संचार कौशल, सेवा शिष्टाचार, चिकित्सा मानवतावादी देखभाल, आपातकालीन प्रतिक्रिया आदि सहित चिकित्सा गाइडों के लिए नियमित रूप से प्रशिक्षण आयोजित करें।
3. सेवा प्रक्रियाओं और सहयोग तंत्र को अनुकूलित करें।
प्रत्येक लिंक के लिए स्पष्ट मानकों और परिचालन प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करते हुए, चिकित्सा मार्गदर्शन सेवाओं की प्रक्रिया का विकास और अनुकूलन करें। सुचारू सूचना प्रवाह सुनिश्चित करने और सेवा दक्षता में सुधार करने के लिए चिकित्सा गाइड और नैदानिक विभागों के बीच एक सहयोगी तंत्र स्थापित करें।
4. प्रदर्शन मूल्यांकन और प्रोत्साहन तंत्र स्थापित करें।
आउट पेशेंट सर्विस स्टार का चयन करें और उत्कृष्ट मार्गदर्शकों को नकद पुरस्कार और प्रमाण पत्र प्रदान करें। आउट पेशेंट गाइड की सेवा जागरूकता बढ़ाने और चिकित्सा सेवाओं की एक अच्छी छवि स्थापित करने के लिए सर्विस स्टार के उन्नत कार्यों को अस्पताल की डिस्प्ले स्क्रीन और आउट पेशेंट हॉल में प्रदर्शित किया जाएगा।
